Descrizione Generale
La nostra politica di rimborso ha una durata di 14 giorni dalla data di consegna, in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) che disciplina il diritto di recesso per gli acquisti online. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, non saremo purtroppo in grado di offrire un rimborso o un cambio.
Per completare il reso, è necessario il ricevuto o la prova d'acquisto.
Condizioni per i Rimborsi
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nell'imballo originale.
Vi sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con pezzi mancanti per ragioni non imputabili al nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.
Processo di Rimborso
- Contatta il nostro team di assistenza scrivendo a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Ti verrà fornito un indirizzo di reso e le istruzioni per la spedizione.
- Una volta ricevuto il prodotto reso, ti chiediamo di contattarci nuovamente con il numero di tracciamento della spedizione di ritorno.
- Il rimborso verrà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro 4–5 giorni lavorativi.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica innanzitutto il saldo del tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la tua banca o il gestore della carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Se hai completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a [email protected].
Articoli in Saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; gli articoli in saldo o in promozione speciale non sono rimborsabili.
Spedizione dei Resi
Per restituire il tuo prodotto, invia un'email a [email protected] in modo che possiamo fornirti l'indirizzo di spedizione.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di restituzione verrà detratto dall'importo rimborsato.
A seconda della tua posizione geografica, i tempi per ricevere il prodotto cambiato possono variare.
Se spedisci un articolo di valore superiore a €50, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non possiamo garantire la ricezione di un articolo restituito non tracciabile.
Garanzia Legale di Conformità
Ai sensi degli articoli 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), tutti i prodotti acquistati dai consumatori devono essere conformi al contratto di vendita. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, o, in alternativa, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia legale di conformità ha una durata di 2 anni dalla consegna del bene.
Contatti per i Resi
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso, contattaci a:
Email: [email protected]
Telefono: +39 06 4229001
Indirizzo: Arthiqenra S.r.l., Via di S. Basilio, 15, 00187 Roma RM